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Tecnología

03/07/2018 4:19 pm ET

Un error de sistema de Samsung envía fotos sin permiso de los usuarios

“El problema no ha sido identificado pero se está investigando el error”.

Se analiza si el error está vinculado a una actualización de perfiles del operador T-Mobile o a los abonados de AT&T.

“Mi Galaxy S9 Plus ha enviado toda mi colección de fotos a mi novia mientras dormía”. Este alarmante texto enviado por un usuario, en la plataforma de foros de la página web Reddit.com, logró un fuerte debate en la red.

Sin embargo la empresa Samsung y fabricante del modelo S9 informó que “El problema no ha sido identificado y que se investiga el error”. Los responsables de la firma en Estados Unidos han confesado que “son conscientes del problema” y lo están estudiando.

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“Samsung ha revisado este asunto a lo largo de los pasados días: sin embargo, no se han encontrado elementos relevantes ni en los teléfonos ni en los programas (hardware o software) para este caso particular. Como no ha habido quejas similares globalmente, continuaremos la investigación de este suceso. Animamos a los usuarios que tengan dudas o problemas a contactar con su centro de usuario a través de https://www.samsung.com/es/info/contactus/”, respondió oficialmente la compañía.
¿Qué está sucediendo exactamente? Hasta el momento se desconoce los motivos exactos por los que los dispositivos actúan de esta manera, asumen que se trata de un error del sistema que permite al móvil acceder a la galería de fotografías y de forma totalmente aleatoria, las envía a determinados contactos. Los envíos involuntarios se canalizan través de la plataforma nativa Samsung Messages y se investiga si se han registrado a través de MMS, con lo que podría suponer un coste adicional a los usuarios.
El problema se ha detectado por el momento con usuarios de Estados Unidos, por lo que se analiza si el error está vinculado a una actualización de perfiles del operador T-Mobile o a los abonados de AT&T.
Según informa el portal El País.com, para evitar ese problema se debe deshabilitar los permisos de almacenamiento, accediendo a Configuración> Aplicaciones> Mensajes de Samsung> Permisos> Almacenamiento y así se podrá impedir, al menos, el acceso de la plataforma a las fotografías.
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